在销售过程中,客户迟迟不下单是让许多销售人员头疼的问题。那么,如何才能巧妙地催促客户下单,同时又保持专业与礼貌呢?在这里小编分享一些关于如何对客户进行逼单的技巧,希望可以对销售人员的工作有所帮助。
1 多种逼单技巧
2、促销优惠法:定期举办一些促销优惠活动。
3、逐步推进法:按照采购的节奏或买家的紧急重要程度设定一些标准,引导买家按照自己的节奏来。
4、时间刺激法:设定在某一时间段内下单会有优惠,以此刺激买家消费。
5、他人刺激法:采用一些标杆客户的优秀案例对卖家进行刺激。
6、利润率法:用利润率对客户进行逼单。
7、情感营销法:尤其适用于美妆个护类产品,要引起买家共情。
8、抛砖引玉法:用自己的优势去打同行的劣势。
9、选择法:提一些明知故问的问题让买家二选一最佳,尽量不要让其三选一或更多,过于复杂。
10、层层递进法:不能一次成交的情况下,把一个点讲透再去讲第二个点,逐层递进。
11、请求帮助法:偶尔使用,频率不能过高。
12、退而求其次法:提前准备好一套备用方案,把买家利益考虑其中,提高认可度。
13、铺垫法:前端提前铺垫,最终目的是为了成单。
14、解决潜在问题法:针对行业痛点给出一定的解决方案。
2 应对买家砍价行为的策略
1、自查角度:包括报价、报价方式和报价策略等等各方面是否具有针对性和实际性。
2、何为有效报价:有效的报价是让客户感觉物有所值,一般认为次优价格是有效合理的报价,它可以避免让客户觉得产品太贵而产生抵触情绪。
3、适当报价的特点:适当的价格是根据客户的产品定位,市场行情和谈判条件制定的。
报价金额尽量不要为整数,宜零数,让客户从视野上产品报价的紧密感。
要预留议价的空间,一般建议有15%-20%的弹性空间。
适当的价格要有充分的条件说明,让客户明白。
第二步:自辩价格是否真的高了
1、定价标准:价格的高与否,是靠产品来说话的,包括支撑产品背后的条件以及给客户提供的相关服务等方面。
2、自辩方法:自辩不是跟客户进行狡辩,而是要通过委婉的说法传达产品所包含的价值,让客户知道物有所值。
3、常用自辩举措:
选择材质优等的原材料,和其他供应商所用的普通材质不同;
使用的是高精度自动化生成设备,最大化保证了产品做工精良,性能稳定;
生产技术更先进,生产经验更丰富,硬件和软件都更值得珍惜信赖;
产品是无尘车间生产的,最大化地保证了质量;
工厂做了FDA认证或者SA8000认证,最大化保证了流程规范,质量稳定,生产环境卫生。
第三步:自问是否需要降价
1、综合分析情况:
一般说产品价格高分两类人:一是普通客户,二是熟悉本行业的客户。需要将客户置于当地市场环境中,了解客户为什么抱怨报价高,再认清自己产品的位置和目标,参考客户主动能接受的价格和需求进行权衡,确定需要降价与否。
2、明确问题:头上究竟有没有订单?
客户手头上究竟有没有订单?
降价了就能拿到订单吗?
3、明确客户情况:
假如一切都没问题,客户大概什么时候能够下单?
预计货量有多少?
有目标价格吗?
除了价格之外,还有其他需要我们支持的吗?
第四步:自决何时降价
1、降价时机:
不降价就会失去客户的时候。
降价就能拿下客户的时候。
2、及时交流:和客户做好交流工作,为进一步的价格谈判提供准备基础
运用同理心,肯定对方的感受,充分理解客户。
积极询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高。
巧妙地将价格引导到优质的服务和产品质量上。
强调“价钱可以商量,只要你怎样怎样”之类。
3、特殊情况:
客户以竞争对手的低价来比较,给你看对手报价。
客户已经或者即将下单给别人。
先解释单价以外的其他价值优势,开出一个最低价甚至低于成本的价格,让客户进一步去压低竞争对手的价格。能拿下订单吗?户手头上究竟有没有订单?
第五步:自圆其说降价理由
1、降价原则:“实而虚之”,目的并不是真的要争取多少好处,而是提出一个实际并不难接受的条件,让客户能够顺利妥协,让自己能够顺利地顺着台阶下,给出降价。
2、降价理由:尽量努力让客户在付款方式、交期、数量等上给予一定妥协。
3、核心原则:学会有条件的技术性妥协,在让步的过程中得到你所需要的。同时也要让客户感觉自己赢得了谈判,特别要让客户感觉到降价是经过千辛万苦才争取来的,没有理由的鲁莽降价,还不如不降。
第六步:自酌合适的降价方法
1、幅度不宜大:每次降价的幅度不要太大,除非涉及到不同系列/配置产品的更换。
2、次数不宜多:谈判议价的次数尽量不能超过3次,频繁地降价让客户越议越勇。
3、阶梯降价:最好采用阶梯降价的方法,比率要越来越小。
通过以上这些好用的催单技巧,相信你已经掌握了如何巧妙催促客户下单的方法。在销售过程中,要始终以客户为中心,用心倾听他们的需求和期望,为他们提供优质的服务和产品。只有这样,才能赢得客户的信任和支持,实现销售业绩的稳步增长!