海关数据指海关履行进出口贸易统计职能中产生的各项进出口统计数据。这些数据包含丰富的信息,对企业开展外贸业务具有多方面的作用。海关数据的统计范围参照联合国的国际贸易统计标准制定,其统计项目主要包括商品分类、数(重)量、价格、国别(地区)、经营单位、境内目的国、境内货源地、贸易方式、运输方式、关别(进出口口岸)、时间(进出口日期)等。
海关数据适合挖掘多种类型的外贸客户,例如:
一、专业买家:通过分析采购商采购相关产品的次数与所有产品采购次数的对比,可以筛选出专业买家。他们对特定产品有持续的需求,更有可能成为稳定的客户。
二、匹配自身实力的客户:分析客户的采购习惯,包括每次采购的数量、重量等,以判断其规模是否与自身企业相匹配,从而找到合适的客户,既能避免因客户规模过大而无法承接,又能防止客户规模过小而利润不足。
三、了解产品喜好的客户:根据客户以往从哪些区域采购,判断其对产品品质或价格的侧重,有助于在沟通和报价时更符合客户期望。
四、采购时机合适的客户:研究客户的采购时间规律,找准其下次可能采购的时间进行联系,能提高客户回复的概率。
五、同行的客户:关注竞争对手的现有供应商及其变动情况,那些与实力相当的同行合作的客户,或者同行遗失和新增的采购商,都可能是自己的潜在客户。特别是对于价格比自身高、质量差不多,或质量不如自身、价格差不多的同行的客户,由于存在一定的竞争优势,开发成功的可能性较高。
六、终端客户:有些国外采购商可能会将产品再出口,通过海关数据分析可以挖掘出更深层次的终端客户,从而提高利润。
七、蓝海客户:研究购买自身产品的采购商性质,了解产品在海外的分销模式和渠道,结合多种渠道找到尚未被充分挖掘的蓝海客户,实现精准客户的资源裂变。
八、可巩固关系的现有客户:通过海关数据跟踪现有客户的交易记录,了解其采购同一类产品的其他公司,对比自身与其他供货来源的情况,找到巩固客户关系、扩大订单份额的突破口;还可及时把握买家可能的动向,提前调整策略以规避风险。
九、可挽回的老客户:若老客户被撬走,可利用海关数据查询到老客户新的供应商和交易记录,分析自身与新供应商的差异,针对性地改进和调整,争取重新获得客户认可,延续订单与合作。
为了从海关数据中有效地挖掘这些客户,企业需要借助一些工具和方法,同时对数据进行深入分析和挖掘。而且,海关数据的价值不仅在于找到潜在客户,还可以用于分析市场趋势、监测竞争对手等方面,为企业的外贸业务提供多方面的支持。